Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles d'identification

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons des informations essentielles qui nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage financier :

• Nom complet et adresse électronique
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Adresse postale pour les communications importantes
• Date de naissance pour la vérification d'âge
• Préférences de communication et langue

Données financières éducatives

Pour vous offrir des conseils budgétaires personnalisés et des ressources d'apprentissage adaptées, nous collectons certaines informations financières générales :

• Objectifs budgétaires et financiers déclarés
• Catégories de dépenses d'intérêt
• Niveau d'expérience en gestion financière
• Préférences pour les types de contenu éducatif

Informations techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme :

• Adresse IP et données de géolocalisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données de performance et d'utilisation
• Cookies et technologies similaires

2. Utilisation de vos informations

Personnalisation des services

Vos données nous permettent de créer une expérience d'apprentissage sur mesure. Nous analysons vos préférences et votre progression pour vous recommander des contenus pertinents, des outils budgétaires adaptés et des parcours d'apprentissage qui correspondent à vos objectifs financiers.

Communication et support

Nous utilisons vos informations de contact pour vous envoyer des mises à jour importantes sur nos services, répondre à vos questions et vous fournir le support technique nécessaire. Nos communications incluent également des conseils financiers éducatifs et des notifications sur de nouveaux contenus qui pourraient vous intéresser.

Amélioration continue

Les données d'utilisation anonymisées nous aident à comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme. Ces informations nous permettent d'améliorer continuellement nos outils, d'identifier les besoins en nouveaux contenus et d'optimiser l'expérience utilisateur globale.

3. Partage et divulgation des informations

Politique de non-vente

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous nous engageons à maintenir cette politique de manière stricte et permanente.

Partenaires de services

Nous collaborons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour vous offrir la meilleure expérience possible :

• Hébergement sécurisé : Nos partenaires d'hébergement au Canada respectent les normes de sécurité les plus strictes
• Services de messagerie : Pour l'envoi de communications importantes et de contenus éducatifs
• Analyse de performance : Pour comprendre l'utilisation de notre plateforme et l'améliorer
• Support technique : Pour résoudre les problèmes techniques et maintenir la qualité de service

Obligations légales

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pourrions être tenus de divulguer vos informations pour respecter nos obligations légales, protéger nos droits ou assurer la sécurité de nos utilisateurs. Ces situations incluent les demandes légales valides des autorités compétentes ou la protection contre les activités frauduleuses.

4. Vos droits et contrôles

Procédures d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement par courrier électronique à l'adresse indiquée dans cette politique. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Pour les demandes complexes, nous pourrions avoir besoin de 60 jours supplémentaires, mais nous vous informerons toujours des délais.

Gestion des préférences de communication

Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment depuis votre compte utilisateur. Vous avez la possibilité de choisir les types de communications que vous souhaitez recevoir, leur fréquence et leur format. Même si vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous continuerons à vous envoyer les messages essentiels concernant votre compte et nos services.

5. Mesures de sécurité

Gestion des incidents

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais, conformément à la réglementation en vigueur. Nous avons mis en place un plan de réponse aux incidents qui nous permet d'agir rapidement pour minimiser tout impact potentiel et prendre les mesures correctives nécessaires.

6. Conservation des données

Suppression automatique

Nous avons mis en place des systèmes automatisés qui suppriment vos données personnelles à l'expiration des périodes de conservation. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

7. Transferts internationaux

Bien que nous soyons basés au Canada et que nos serveurs principaux soient situés au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Dans ces cas, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types et de certifications de sécurité reconnues.

Nous évaluons régulièrement nos partenaires internationaux pour nous assurer qu'ils maintiennent des standards de protection des données équivalents aux nôtres. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant le traitement de vos données dans certains pays, n'hésitez pas à nous contacter.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces petits fichiers nous permettent de mémoriser vos préférences, d'analyser l'utilisation de notre site et de personnaliser le contenu que nous vous présentons.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur. Cependant, veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site et votre expérience utilisateur.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important par courrier électronique et en affichant la nouvelle version sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.